Das ITIL v2-Qualifizierungsschema
Das Ausbildungsschema nach ITIL v2 besteht aus drei verschiedenen Ebenen: dem Foundation Level, dem Practitioner Level und dem Manager Level.
Der ITIL v2 Foundation-Kurs bietet einen umfassenden Überblick über die verschiedenen ITIL-Prozesse und vermittelt den Teilnehmern die Terminologie des Frameworks. Das Foundation-Zertifikat ist Voraussetzung für die Teilnahme an den weiterführenden ITIL Practitioner und IT Service Manager-Schulungen.
DIe ITIL Practitioner-Kurse bieten eine praxisnahe, weiterführende Qualifikation. Jeder der drei möglichen Practitioner-Kurse behandelt beinhaltet einen Themenschwerpunkt, der mit praktischen Übungen vertieft wird. Folgende Kurse stehen zur Auswahl: ITIL Practitioner Release & Control, ITIL Practitioner Support & Restore und ITIL Practitioner Agree & Define.
Im Anschluss an den jeweiligen Kurs findet die Zertifizierungsprüfung statt, welche mit dem "Practitioner's Certificate in IT Service Management" abschliesst.
Unabhängig davon kann aufbauend auf dem v2 Foundation-Zertifikat auch direkt der IT Service Manager-Kurs besucht werden. Dieser vermittelt in 2 verschiedenen Kursteilen umfassendes Detailwissen zu den ITIL-Prozessen: Service Support behandelt die Support-Prozesse, der Service Delivery-Teil legt seinen Fokus auf die Delivery-Prozesse.
Die Service Manager-Zertifizierungsprüfung dauert pro Kursteil 3 Stunden und findet ca. 2-4 Wochen nach dem zweiten Kursteil statt. Der Service Manager-Prüfungsvorbereitungskurs bietet eine optimale Vorbereitung auf die Prüfung. Mit erfolgreichem Bestehen erhalten Sie die höchste Auszeichnung nach der Version 2 , das "Manager's Certificate in IT Service Management".
Druckversion