Referenzprojekte

Europäisches Kernforschungszentrum CERN

Dass sich ITIL auch sehr gut für das Management von Services außerhalb der IT eignet, zeigt das Beispiel des Kernforschungszentrums CERN in Genf. Zusammen mit Beratern der ncc Management Consultants GmbH wurden dort in rund einem Jahr mit Hilfe und auf Grundlage von ITIL das komplexe Service Portfolio strukturiert und standardisiert sowie unterstützende Prozesse entwickelt und implementiert. Lesen Sie mehr…

MAN IT Services GmbH

Wird eine Abteilung aus Synergiegründen als selbstständiges Shared Service Center ausgegründet, werden Angestellte über Nacht zu Unternehmern. Dass dieser Wandel erfolgreich funktionieren kann, zeigt das Beispiel der MAN IT Services GmbH (MIT) in Karlsfeld bei München. Dort hat sich das Management nach der Ausgründung von der MAN Gruppe einen Partner geholt, die ncc Management Consultants GmbH. Mit klarer Zielsetzung haben die Unternehmensberater die erforderlichen Veränderungsprozesse begleitet und Strukturen aufgebaut, so dass MIT heute eigenständig, erfolgreich und unternehmerisch agiert. Lesen Sie mehr…